CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN SẢN PHẨM
1. Phạm vi áp dụng: trên Toàn Quốc.
2. Thời gian giao hàng
| Số km đến cửa hàng gần nhất có hàng | Thời gian hẹn giao |
| Nội thành Đà Nẵng* | Giao hàng trong vòng 24h |
| Tất cả các tỉnh thành khác | Giao hàng trong vòng 02-03 ngày |
3. Phí giao hàng
| Giá đơn hàng | Phí giao hàng |
| Đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên | – Miễn phí giao hàng với tất cả các đơn hàng có giá trị trên 1.000.000 vnd |
| Đơn hàng dưới 1.000.000đ | – Phí vận chuyển sẽ được tính cho khách hàng |
4. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển cung cấp chứng từ hàng hóa.
4.1. Quyền và nghĩa vụ chung của đơn vị vận chuyển
- Được hưởng thù lao dịch vụ và các chi phí hợp lý khác theo thỏa thuận với BIKEVN
- Bên vận chuyển phải cung cấp đầy đủ chứng từ gửi và nhận hàng hóa cho cả BIKEVN và khách hàng,
- Đảm bảo giao hàng theo đúng thời gian quy định đã thỏa thuận với BIKEVN (trừ trường hợp ảnh hưởng của nguyên nhân bất khả kháng quy định trong hợp đồng hợp tác),
- Gửi hàng hóa đến người nhận nguyên trạng đảm bảo không hỏng hóc hoặc ảnh hưởng đến chức năng sử dụng của hàng hóa và có hình ảnh, ký xác nhận của người nhận đi kèm,
- Khi thực hiện việc vận chuyển hàng hóa, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics phải tuân thủ các quy định của pháp luật và tập quán vận tải.
Đơn vị vận chuyển thực hiện quyền cầm giữ hàng hoá có các nghĩa vụ sau đây:
- Bảo quản, giữ gìn hàng hoá;
- Không được sử dụng hàng hoá nếu không được bên BIKEVN đồng ý;
- Bồi thường thiệt hại cho BIKEVN nếu làm mất mát hoặc hư hỏng hàng hoá cầm giữ.
4.2 Các trường hợp miễn trách nhiệm
Đơn vị vận chuyển không phải chịu trách nhiệm về những tổn thất đối với hàng hoá phát sinh trong các trường hợp sau đây:
- Tổn thất là do lỗi của khách hàng hoặc của người được khách hàng uỷ quyền,
- Tổn thất phát sinh do Đơn vị vận chuyển làm đúng theo những chỉ dẫn của khách hàng hoặc của người được khách hàng uỷ quyền;
- Tổn thất là do khuyết tật của hàng hoá;
- Tổn thất phát sinh trong những trường hợp miễn trách nhiệm theo quy định của pháp luật và tập quán vận tải nếu Đơn vị vận chuyển tổ chức vận tải;
- Đơn vị vận chuyển không nhận được thông báo về khiếu nại trong thời hạn mười bốn ngày, kể từ ngày Đơn vị vận chuyển giao hàng cho người nhận;
- Sau khi bị khiếu nại, Đơn vị vận chuyển không nhận được thông báo về việc bị kiện tại Trọng tài hoặc Toà án trong thời hạn chín tháng, kể từ ngày giao hàng.
- Đơn vị vận chuyển không phải chịu trách nhiệm về việc mất khoản lợi đáng lẽ được hưởng của khách hàng, về sự chậm trễ hoặc thực hiện dịch vụ logistics sai địa điểm không do lỗi của mình.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, đơn vị vận chuyển phải có thông tin kịp thời cho BIKEVN để chúng tôi liên hệ đến khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.
